企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 招商代理 |
所在地区: | 广东 东莞 |
联系卖家: | 包总 先生 |
手机号码: | 13380110982 |
公司官网: | www.myznct.com |
公司地址: | 东莞市大朗镇大朗景泰路20号501室vv大厦 |
发布时间:2020-03-11 19:34:11
好餐厅的基本素养:门外人比门内多。
据某平台2018年的统计,我们外出用餐的平均等位时间为19分钟,算起来一年大约会有86小时花在排队上。如果是近比较火的餐厅,即使网上取了号,到现场前面还会有几十上百桌。
总是抱怨时间不够用的年轻人,嘴硬说着“要排队的话,我就不吃了”,身体却很诚实上前取号,凭乖乖坐在等位区静候美食。
排队等位,和广东人吃饭前涮碗一样,已经成为餐前仪式了。不需要等的餐厅,总令人觉得是不是不够好吃。
一切以顾客为中心,
服务好每一个到你店里来的顾客
再回到我们开始说的,顾客是我们的衣食父母,我们开的这家店实质上是顾客的。
那么,想要活下去,想要获得更多的票,极其简单,且只有一个,那就是“一切以顾客为中心”。这也是餐饮店***的底层逻辑。
而且,这句话决不能当做口号去喊,哪怕你去央视打广告说“一切以顾客为中心”,也没用。
真正有用的,就是做好你眼前的事情,服务好每一个到你店里来的顾客,用实力征服他们,让他们为你多票。
把“一切以顾客为中心”这个理念,从上到下,从内到外,贯彻到你所有的经营环节里,坚持执行。
只要你能坚持做,你自然会发现,票箱里的票,是越来越多。
一个合格的餐厅管理者,要具备什么能力
***能力
我这个***能力的“***”,不是名词,而是动词,他可以用另外一个词来解释,也就是“统筹能力”,虽然不很恰当,但能有助于大家去理解这里的***能力,说直接点,就是将餐厅的人财物,通过有效的机制,形成一个整体,去解决餐厅的各项问题。
比如餐厅要搞周年庆活动,这需要全门店所有部门和所有岗位都一起来努力,这时光靠表达能力和沟通能力是不够的,甚至光是懂得协调也不行,它需要的是给每个部门和岗位划分明确的工作职责以及相关的责任,也就是***全门店的力量去让活动顺利开展,并顺利结束。
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